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8月11日，公司党委组织领导班子成员、相关部门负责人、员工服务中心工作人员一行，到北京市市民热线服务中心学习交流。
在北京市市民热线服务中心，大家首先参观了12345热线话务大厅，进一步了解市民服务热线接诉即办的工作流程。参观中，工作人员现场讲解了北京市12345市民服务热线的起源和沿革，大家通过实地参观和聆听讲解，深深感受到了市民热线致力解决群众急难愁盼问题的初心和决心。随后，大家来到综合受理调度平台，了解可视化数据调度平台情况和全市接诉即办工作情况。纷纷表示，通过此次调研，对新形势下接诉即办的重点任务和工作要求有了更深层次的理解和认识，为今后进一步做好接诉即办工作提供了很好的经验启示。
下一步，昊华能源将持续探索接诉即办和未诉先办新路径，为解决员工急难愁盼，实现公司高质量发展作出新的更大的贡献。
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